信和興業スタッフ：

上田様、この度はインターホン設備の更新工事をご用命いただきありがとうございました。

今日は、同じように設備更新工事をご検討されている他のお客様の参考になればと上田様にこれまでを振り返っていくつかお尋ねしたいと思います。よろしくお願いいたします。
まず、上田様はマンション管理組合の理事長としてインターホン設備更新工事に携わられましたが、どのようなご苦労がおありでしたか？

上田様：

まぁ、実は近い業界で長年仕事をしてましたので要領はわかっていまして。 これといって苦労した点はないんですが・・・（笑）

強いていえば、“見積提案されている機器の仕様が適切なものとなっているかしっかりと判断する”という点ですかね。
前年度に管理会社に見積りをしてもらって予算を取っていたのですが、その見積書の中では機器の取付仕様が「露出型」となっていました。露出型ですと、ともすると見栄えの問題から建物価値に影響が出かねません。取得した見積りについて「その仕様で本当に良いのか？」という住人視点の査読は欠かせません。
そうした仕様を細かく見直して価格と仕様の両方を詰めるのにはある程度労力がかかりますね。

信和スタッフ：

確かに大切な点ですね。
ただ、上田様のようにご経験と知識がおありの方でないとなかなか見積書の査読は難しいですよね。

弊社でも複数のメーカー、仕様での見積書に加えて、仕様比較表をつけることにより、少しでもお客様が選択肢を多く保ちながら、かつ、選定しやすいように心がけています。

上田様は見積りの仕様を決定しつつどのように実際に業者を選定していかれましたか？

上田様：

こう言ってはなんですが、私どもとしては仕様を慎重に決定さえすればあとは出来るだけ安い業者でよいと判断して探していました。個人的にですが仕事の経験上、しっかりとした工事業者かどうかは感覚的にわかるところもありますしね。
ウェブサイトで調べて何社かピックアップしました。御社は仕入れ力があるからなのか確かに良心的な値段でしたね。

信和スタッフ：

近い業界で長くお仕事をされていた方から見定められていたとは、今になって緊張してきました。
弊社では強みとしてインターホン2大メーカーからの仕入れ実績が十分にありますのでお客様に提示する価格には自信があります。

ところで値段も大事ですが、選ぼうとしている工事業者の“信頼性”も発注者として責任を感じられる点だと思いますが、実際に弊社にご用命なさってどのように感じられましたか？

上田様：

そうですね。しっかりとした会社かという点は基本的な事ができているかどうかに一番表れやすいものですが、信和さんはその点、営業から工事の方まできちんと礼儀正しく挨拶をされますね。毎日現場の清掃もしっかりとされていて信頼できる会社を選ぶことができたと安心しましたよ。

信和スタッフ：

弊社としましても挨拶はコミュニケーションの根幹をなす大切なものであるという認識を研修などで繰り返し共有していますし、5S（整理・整頓・清潔・清掃・しつけ）などのいわゆる“凡事徹底”によって仕事の効率と正確性を高めることも心掛けています。
今回こうした点を特にご評価いただいたことをうれしく思います。

上田様は特に苦労されなかったとおっしゃっていますが、予算をぐっと圧縮しての更新工事を実現したり、適正な仕様を評価して建物価値を向上させるなどの役割はそうそう担えるものではありませんよね。

さまざまな管理組合様と一緒に仕事をさせていただき、そうした貴重な働きをされている方々が他の住人様方からよく理解されていることはとても大事だと感じます。

上田様：

その点、私は安心しながら管理組合の活動ができていますね。何かと相談が回ってきますから（笑）

信和スタッフ：

確かに、工事進行にあたっては上田様が様々な方と日頃より良好な関係を築かれていることがうかがえました。

たとえば、希望工事日程のアンケートを全戸配布しますと初回回収率はだいたい70％程度でそこから詰めて調整してゆくのに時間がかかるものなのですが、今回は初回で99％回収することができ施工日程調整にかかる時間が大幅に短縮できました。
上田様が管理人様と連携されて、また、住民様との良いコミュニケーションのもと回収にご協力いただけたことが大きかったと思います。

引き続き、マンション管理にもご尽力されることと思いますが、どうぞお身体をお大事にご活躍なさってください。

上田様：

こちらこそありがとうございました。
濵さんは若くしてしっかりされているので今後の活躍が楽しみですね。

また何かご縁がありましたらよろしくお願いします。